Oleh : Zilvia Andriani Mahaiswa Akuntantansi Univesitas Muhammadiyah Malang
Detikkasus.com | Malang – Seperti sekarang ini, aplikasi tiktok yang menyediakan platform belanja. Sehingga mengakibatkan banyaknya konsumen yang melakukan belanja online menggunakan tiktok shop. Adapun kelebihan dalam penggunaan tiktok shop diantaranya:
a) Harga yang ditawarkan jauh lebih murah
b) Promo yang diadakan juga besar
c) Barang yang ditawarkan lebih variasi
d) Metode pembayaran yang lebih mudah
Dalam pembayaran tiktok shop menyediakan metode diantaranya dengan menggunakan internet banking atau menggunakan E-wallet serta dalam tiktok shop menyediakan metode pembayaran secara Cash On Delevery (COD). Dalam pembayaran COD ini dilakukan langsung oleh konsumen kepada kurir. Hal tersebut sangat memudahkan konsumen khususnya ibu rumah tangga dalam pembayaran dengan COD.
Perlindungan konsumen yang dilakukan oleh pihak tiktok yaitu dengan merahasiakan data diri konsumen dengan syarat data diri yang dicantumkan harus jelas.
Adapun terdapat masalah dalam penggunaan metode pembayaran secara COD, karena dapat merugikan pelaku usaha dan konsemen sehingga harus adanya perlindungan konsumen. Tujuan dari adanya perlindungan konsumen diantara untuk melindungi hak, akan tetapi dalam penggunaan COD ada hak yang tidak terpenuhi yaitu, hak konsumen dalam mendapatkan layanan secara maksimal, hak atas menerima informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan dari sebuah produk yang ditawarkan, hak pengguna untuk diperlakukan adil atau dilayani secara jujur serta tidak diskriminatif, hak untuk mendapatkan ganti rugi atau kompensasi, apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya.
Sehingga tindakan yang dilakukan oleh konsumen apabila menghadapi amsalah tersebut yakni dengan melaporkan pihak terlibat kepada penegak hukum sesuai dengan hukum mana yang berlaku serta konsumen harus lebih berhati-hati dalam berlanja. Alangkah baiknya sebelum konsumen melakukan transaksi seraca online pada tiktok shop harus mengisi data diri secara benar dan jujur, mulai dari nama , nomor telepon yang digunakan serta alamat tujuan harus jelas agar tidak terjadinya kesalahan atau bahkan menimbulkan bagi pelaku usaha. Jadi konsumen harus lebih cerdas dalam menggunakan aplikasi E-Commerce agar tidak adanya kerugian pada salah satu pihak.
